Come essere un buon cittadino della rete (Net.Citizen)

Tieni sempre presente, ed accertati che gli utenti della tua rete lo abbiano ben chiaro, il concetto di proprietà dell’email: chi scrive una mail ne è responsabile.

A meno che non si utilizzino metodi di crittazione va tenuto presente che l'email non è sicura: non scrivere in una email niente più di quello che non scriveresti su una cartolina postale.

Attieniti alle norme sul diritto di autore per il materiale che invii.

Se stai inoltrando (Forward) o reinviando un messaggio ricorda che un messaggio inoltrato non va modificato.
Se si tratta di un messaggio personale prima di inviarlo ad altri utenti (su mailing lists, gruppi di discussione o altra forma "pubblica" di diffusione) è necessario chiederne preventivamente il permesso all'autore.
È possibile abbreviare il messaggio o quotarne solo solo le parti rilevanti, ma senza stravolgerne il senso.

Non partecipare alle "Catene di Sant'Antonio".
Le catene di email sono rigorosamente vietate su Internet, e rischi di vederti revocato l'accesso o la mailbox per comportamento seccante (annoying).
Oltre alle consuete minacce di cattiva sorte, alle promesse di guadagno facile e alle storiellette carine (generalmente vecchie come il cucco), fanno parte della categoria anche le infinite richieste di presunti aiuti umanitari per malattie astruse, per virus fantasiosi e terribilissimi, per strane truffe tecnologiche in atto.
Sembrano venire sempre da fonti accreditate, ma sono riconoscibili perché a tutte si chiede, in genere, di «dare la massima diffusione».

Le catene “MMF” (Make Money Fast) sono molto diffuse, sui loro ridicoli messaggi troverai sempre scritto qualcosa del tipo “perfettamente legale”. Peccato che non sia vero.
Infatti quando paghi per un "servizio legittimo" la controparte DEVE rilasciarti un fattura/scontrino fiscale. Gli aderenti a queste catene non lo fanno, non hanno registri contabili, partita Iva etc, e l’evasione fiscale è un reato. Se anche fosse solo un gioco dovrebbero avere l’apposita autorizzazione dell’Intendenza di Finanza.
Segnala invece al responsabile (all’amministratore) se dovessi riceverne a tua volta: lui potrà provvedere a censurare l’utente e/o a segnalare il sistema compiacente per tagliarlo fuori dalla distribuzione della posta elettronica.

Un’ottima regola di base: sii cauto in quello che spedisci, ma elastico per quello che ricevi. Non rispondere a messaggi in modo litigioso (ovvero: non prendere parte a flames) neppure se provocato.
Non stupirti se cercheranno di coinvolgerti in un flame, ma è comunque più prudente non rispondere.

Ricorda sempre che chi riceve l'email è una persona, non solo un indirizzo asettico.
È una persona la cui lingua, cultura, proprietà di linguaggio, età, formazione, humor ed abitudini potrebbero differire di parecchio dai tuoi.

Presta attenzione al formato della data ed alle unità di misura, e ricorda che scrivere in altre lingue porta spesso a fraintendimenti. Presta particolare attenziona ad evitare il sarcasmo, che ben si presta alle incomprensioni.

Presta attenzione al “case” (maiuscolo/minuscolo): SCRIVERE IN MAIUSCOLO EQUIVALE AD URLARE, e chiaramente urlare non è educato rivolgersi urnado ad altri.

Utilizza i simboli per rappresentare la _sottolineatura_, il *grassetto* ed il /corsivo/.
Ad es.: «Sembra giusto, ed *e'* giusto, non e` solo una /teoria/»
Evita le lettere accentate ed i caratteri non standard, che potrebbero essere visti diversamente su sistemi diversi; utilizza gli apostrofi: «è» diventa «e`» o «e'». Usa tutti gli accorgimenti visti per rendere al meglio il tono del testo che scrivi, ed eventualmente utilizza gli emoticon per chiarirne meglio i toni o sdrammatizzare: con un ";-)" possiamo comunicare l'intento ironico e scherzoso di una frase più efficacemente che con cento giri di parole.

Sii breve senza diventare telegrafico. Quando rispondi (reply) ad un messaggio includi il testo originale, ma solo per la parte a cui rispondi, rispondendo ad ogni paragrafo dopo averlo quotato.

Le mail debbono avere un Subject che rifletta il contenuto del messaggio stesso.
Quando si risponde ad un messaggio questo subject sarà preceduto dai caratteri «Re: ».

Non sprecare byte: se hai una firma è bene che sia breve (entro le 4 righe), non attaccare biglietti da visita o documenti (ad esempio di Word o di Excel, e meno che mai PowerPoint) se puoi evitarlo.
Ricorda che molti utenti accedono da casa lentamente, e pagano il traffico.

Così come la mail non è privata, allo stesso modo le mail che ricevi (come i gruppi di discussione a cui accedi) potrebbero contenere messaggi o dati falsi o inaffidabili: pensaci bene prima di prendere sul serio il contenuto o il mittente di un messaggio.

I termini “ragionevoli” per condurre una conversazione variano ovviamente dal tipo di relazione che hai con il tuo interlocutore: le regole di una conversazione potrebbero non valere con un’altra persona o in un altro contesto.
Evita le espressioni dialettali.

Non spedire messaggi troppo grandi: le caselle postali hanno dei limiti assoluti e dei limiti per ogni singolo messaggio.

Il “mail-bombing” (saturare con grandi messaggi o con un gran numero di messaggi le mailbox) è un reato.
Comporta conseguenze che vanno dalla perdita totale di tutti i privilegi di accesso fino alla denuncia penale ed alla causa civile per danni.

Tieni sempre presente quanto scritto per le email.

Una volta agganciato, leggi la mailing list o il newsgroup per diverse settimane prima di intervenire.
Questo ti permetterà di comprendere meglio lo spirito del gruppo ed il tenore della discussione, e ad evitare -conoscendoli- i troll (gli attaccabrighe) ed i lamer (i fanfaroni).

Evita il traffico inutile, che viene moltiplicato per il numero di utenti dell'area.
Limita il quote ma ricorda di quotare l'indispensabile per seguire il discorso.
Evita ogni attach o biglietto da visita, limita la firma ad un massimo di quattro righe e falla sempre precedere dal delimitatore di firma («-- », meno-meno-spazio seguito da Invio).

Per le liste ed i newsgroup moderati: non metterti a rimostrare con il moderatore per il comportamento degli utenti, e non discutere mai (tantomeno in pubblico) il comportamento del moderatore stesso.

Ricorda che i tuoi interventi (post) sono letti da molti utenti, attuali o a venire: questo potrebbe comprendere amici, colleghi e/o superiori attuali o futuri. Tutti i messaggi sono di norma rintracciabili, anche se l’indirizzo dovesse risultare alterato.

Newsgroup e liste sono spesso archiviati e ricercabili da Internet, anche per autore o testo contenuto nei messaggi: intervenendo in un’area pubblica lasci tracce indelebili che chiunque potrà scovare.

Ricorda che ogni persona parla per se stessa, e non per la ditta, società o dipartimento di cui fa parte se non diversamente specificato.

Non andare Off-Topic, e prima di porre una domanda controlla le FAQ (Frequently Asked Questions) dell’area e gli altri thread (alberi di discussione) del gruppo o lista.

I reply ad un messaggio devono riportare lo stesso subject preceduto da “Re: ”.
Outlook ed Outlook Express in versione italiana non lo fanno (premettono "R: " per le reply e "I: " invece di "Fwd: " per i forward), per cui prima di utilizzare questi prodotti preoccupati che rispondano conformemente impostandoli per la lingua inglese.
Per le prove sui newsgroup esiste una apposita area di test (it.test).

Vanterie, spacconate e minacce non sono comportamenti ammissibili.
Ricorda anche che c'è sempre qualcuno molto più preparato (e magari molto più cattivo) di te.

Su alcune liste o gruppi gli annunci e le pubblicità sono tollerati, ammessi o incoraggiati, ma di norma sono da aborrire.

Il topic di gruppi e liste potrebbe offendere la tua sensibilità: cambia gruppo, non è obbligatorio che tu lo segua.
Quello che devi assolutamente evitare è di postare articoli provocatori opposti al topic: non metterti a dire che Windows fa schifo in it.comp.os.windows, o che un dio non esiste in it.cultura.cattolica (o il viceversa in it.cultura.ateismo): ti comporteresti a tua volta da troll, attirandoti le ire e le possibili vendette degli utenti dell'area meno tolleranti.

Evita i cross-post (xpost), ovvero il post di uno stesso messaggio su più gruppi contemporaneamente.
Qualora questo fosse necessario indica nel post il followup-to per il solo gruppo a cui inviare risposte.

Non contattare privatamente gli utenti del gruppo se non invitato.

Ricorda il motto Caveat Emptor (attento, tu che compri).

Ricorda anche che i servizi sono stati implementati da qualcuno, e che chi li implementa ne decide l'uso: l'informazione può essere gratuita, ma può anche non esserlo. Controlla bene.

Se hai problemi con un sito o una form (un modulo) tenta prima di capire se il problema è tuo (locale): controlla la configurazione, riavvia, verifica la connessione, cambia browser ecc. Non dare per scontato che la colpa sia del provider o del servizio di informazione, la maggior parte delle volte non è così.

Sebbene tu possa essere abituato a determinate convenzioni nome/estensione, queste non sono vere asssoluto: non è affatto detto che “.doc”" indichi un documento di Microsoft Word, ad esempio.

Ricorda che non è assolutamente detto che i documenti ed i file che trovi siano affidabili e/o aggiornati.

Generalmente i nomi di file su internet sono case sensitive: attento a cosa è maiuscolo e cosa è minuscolo. Il separatore dei cammini su Internet è lo slash “/”, e non il backslash “\” di WinDOS.

Attento a non fornire dati sensibili, e a dispensare con facilità il tuo indirizzo di email: rischi di trovarti la mailbox intasata di pubblicità (spam).

Attento ai programmi che prelevi, non eseguirli indiscriminatamente se non sei certo che siano per il tuo computer e per la tua versione di Sistema Operativo, e comunque non eseguire mai alcun programma (e non aprire file di Word o Excel o altro attach) senza averli preventivamente controllati con un AntiVirus aggiornato.

Quando per qualunque motivo chiedi aiuto a qualcuno accertati di fornire una descrizione quantomai dettagliata del problema e della situazione: la domanda “Non mi funziona, che faccio?” non potrà che rimanere senza risposta.