Sunday, October 20, 2002
oi dialogoi
Post di Fabrizio Venerandi sul newsgroup it.comp.macintosh
Main topics: OT
Author: Fabrizio Venerandi
I telefonata
(musichetta)
- salve qui è il servizio di assistenza tecnica telecom italia sono
vanessa cosa posso fare per lei?
- salve sono venerandi e ho un vostro modem adsl che si è rotto
- mi dà il suo user id?
- ma non è un problema di collegamento, si è proprio rotto il modem
- mi dia lo stesso lo user id
- bzvenera
- mi fa lo spelling
- bizzarro zucchero venerandi ezechiele lupo enne ero ramarro ancora
- aspetti... lei è Torre Maria Cecilia
- ci è andata vicino, io sono solo metà, l'altra metà è a fare la spesa
- bene, quale è il suo problema
- si è rotto il modem
- non riesce a collegarsi?
- ancora prima: si accende la lucina rossa e lampeggia e poi resta rossa
- e le altre lucine?
- niente lucine
- solo quella rossa?
- solo
- uh, allora è un problema grave, le serve un tecnico
- per questo le ho telefonato vanessa
- no, no, deve chiamare un altro numero perché io non glielo posso
passare, è un numero verde
- io ho solo una bic blu, posso segnarlo lo stesso?
- lei è un burlone venerandi
- anche il suo servizio di assistenza tecnica non scherza vanessa
II telefonata
(musichetta)
- salve qui è il servizio di assistenza tecnica adsl sono deborah cosa
posso fare per lei?
- salve deborah sono venerandi e ho un vostro modem adsl che si è rotto
- mi dà il suo user id?
- ihh ma cosa vene fate tutte del mio userid? si è rotto il modem!
- lei mi dia il suo userid
- io glielo dò, ma questa volta niente spelling
- faccia lei
- bzvenera
- dunque... lei è Torre Maria Cecilia
- anche lei ci ha quasi dato, sono quello che le ha fatto fare un figlio,
diciamo che siamo parenti stretti
- bene, che problema ha?
- si è rotto il modem
- non si collega?
- è rotto, si accende una lucina rossa poi resta rossa e non diventa
verde
- niente verde?
- niente
- e le altre lucine?
- niente lucine altre
- acci, allora è grave le serve un tecnico
- esatto deborah, per questo ti ho telefonato
- attenda in linea
(musichetta)
(lunga musichetta)
(concerto sinfonico)
(voce che mi dice di non riagganciare per non perdere la priorità
raggiunta)
(musica da camera, più tranquilla)
(voce che mi dice dai che ci sei quasi, non mollare proprio adesso!)
(musica, lento adagio credo sia albinoni)
- pronto servizio assistenza tecnica adsl, sono mario in cosa posso
esserle utile?
- salve mario sono venerandi mi si è rotto il modem
- mi dà il suo userid
- no
- la prego io ho bisogno del suo userid
- bzvenera
- bel userid complimenti
- grazie
- allora... lei è Torre Maria Cecilia
- sì
- in tal caso le dico che lei ha una voce molto maschile!
- grazie mario
- allora mi dica non riesce a collegarsi?
- neppure: si è rotto il modem si accende la lucina rossa e resta rossa
- non diventa verde?
- no, resta rossa
- e le altre?
- niente altre
- bene per prima cosa controlliamo la sua configurazione, che sistema
operativo ha?
- macintosh
- ah... bene... beh, ma configurazione andava bene vero?
- sì
- bene, passiamo al modem, che modem ha?
- alcatel speedqualcosa home
- ok, a questo punto lei ha la connessione via ethernet
- esatto
- attenda
(musichetta)
- allora mi ascolti lei dovrebbe provare a cambiare il cavo ethernet con
un altro cavo ethernet. ne ha un altro in casa?
- beh ho un crosslink non so se va bene
- attenda
(musichetta lunga)
- no guardi deve avere un cavo normale, lei si procuri un altro cavo
ethernet, faccia questa prova, lo sostituisca e poi se non funziona
ancora ci ritelefoni
- io se vuole lo faccio, ma mi spiega cosa c'entra il cavo ethernet con
il modem che è rotto
- signor venerandi, potrebbe essere un problema di alimentazione
- eh
- e il modem l'alimentazione la prende dal cavo ethernet
(pausa mia, di riflessione, senza musichetta)
- ah... ma allora l'alimentatore a cosa serve?
- ... c'è anche un alimentatore?
- sì
- attenda
(musichetta davvero lunga)
- no guardi, lasci perdere il cavo ethernet probabilmente il suo
alimentatore non dà abbastanza potenza al modem
- guardi mario le giuro che è improbabile, lo stesso alimentatore ha
dato la stessa potenza di alimentazione per dieci mesi, non credo che
possa cambiare idea di punto in bianco, e poi non è il 'mio'
alimentatore, è l'alimentatore del modem
- attenda
(musichetta)
- guardi, forse il suo modem è rotto, lo facciamo sostituire
(continuerebbe ma lasciamo stare)
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http://www.fabrizio.venerandi.org